为全面贯彻党的二十届三中全会精神，加快数字政府建设，深化政务服务改革，健全“高效办成一件事”常态化推进机制，赋能高质量发展，交流推广政务服务标准化规范化便利化、“高效办成一件事”、数据共享及产业服务链建设等领域改革经验，第十九届全国政务服务工作交流研讨会于2025年7月24—25日在河南省郑州市召开。

本届会议主题为“以推进‘高效办成一件事’为牵引，提升政务服务水平”，中国行政管理学会会长李宝荣，河南省委常委、省政府常务副省长孙守刚，郑州市委副书记、市长庄建球等出席开幕式并致辞，河南省人民政府副秘书长、办公厅主任何雄主持开幕式。

李宝荣在致辞中指出，“高效办成一件事”对于提升国家和政府治理水平、推进全国统一大市场、优化营商环境、推动科技创新与产业创新融合、保障和改善民生具有重要意义。要深入研究行政体制改革与“高效办成一件事”的关系，进一步明晰各级政府之间以及各部门之间的事权划分、机构设置、职能配置以及运行机制，更好匹配高效办成一件事的各项需求；要深入研究治理效能与“高效办成一件事”的关系，实现工作效率、管理效益和社会效果统一，注意降低行政成本、优化产出结果；要加强对“高效办成一件事”改革经验的案例研究，总结共性经验推广，关注均衡可及问题，提供实用案例示范，以更好推动高效办成一件事落地见效。

“政务服务是优化营商环境的主阵地、推动高质量发展的硬支撑、惠及千家万户的软环境。”孙守刚在致辞中表示，河南将以此次会议召开为契机，持续深化“高效办成一件事”改革，迭代升级数字政府建设，加快形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，以政务服务之“好”促营商环境之“优”、实现高质量发展之“进”，为奋力谱写中原大地推进中国式现代化新篇章注入强劲动力。

郑州市委副书记、市长庄建球在致辞中说，郑州市打造市县乡村四级政务服务体系，构建了线上线下四端协同的一体化政务服务平台，探索出一条以数据共享为纽带、以场景创新为抓手的集成化改革郑州路径。他表示，郑州市正以营商环境持续优化和政务服务不断改进，为群众办事提“速度”、为民生服务加“温度”，“郑好办·真好办”政务服务品牌影响力、美誉度持续增强。

会议设开幕式、主旨发言、专题研讨、现场观摩、闭幕式等环节。国务院办公厅政务办公室副主任后向东在主旨发言中表示，两年多来，国务院办公厅先后分四批发布42项重点事项清单，回顾“高效办成一件事”发展历程，从理念到制度，从开题破局到常态化推进，从最初的若干主体事项清单到全生命周期重点事项清单，实践不断深化，认识也在不断深化。就全面把握“高效办成一件事”理念，进一步优化政务服务方面，后向东提出，要高效、智慧、集约、规范和务实办事，进一步密切党和政府与人民群众的血肉联系。

河南省行政审批和政务信息管理局党组书记、局长于燕在主旨发言中介绍，河南省以“高效办成一件事”为牵引，带动政府治理能力整体提升。目前“高效办成一件事”上线34项，累积服务群众办事4.3亿件次，办事环节等综合压减率达到了81.5%，新生儿出生等五项做法入选全国优秀典型案例。下一步，将聚焦数智强省建设，继续以“高效办成一件事”为牵引，加大建设高水平数字政府、高效能政务服务体系，为奋力谱写中原大地推进中国式现代化建设贡献数智力量。

会议还围绕“深化政务服务标准化规范化便利化改革”“健全‘高效办成一件事’重点事项常态化推进机制，提升行政效能和水平”“强化政务数据共享，加快数字政府建设”“打造产业服务链，赋能经济高质量发展”四个专题进行深入研讨。

国务院办公厅、国家相关部委，各省（自治区、直辖市）、计划单列市、省会城市、部分市（县、区）以及部分国家级开发区等功能区有关负责同志以及政务服务领域知名专家学者近180人参加会议。

全国政务服务工作交流研讨会由国务院办公厅政务办公室指导，中国行政管理学会、相关地方政府共同主办，迄今已成功举办19届，是政务服务领域最权威、最具影响力的会议。（中国日报河南记者站史宝银|刘慧丽）